顔認証端末(KN-TC0007)FW アップグレードのお知らせ

2024年2月26日

弊社が販売しております顔認証端末「KN TC0007 」にて、顔認証端末の日付が2月29日になると検知が出来なくなる症状が確認されております。
※本不具合はうるう年「2月29日」限定の内容となります。

対象FWについて

こちらの症状はFWバージョンが古い場合に発生する可能性があり、対象FWは以下となります。

【ファームウェア】

ファームウェアVer　V3.2.32 build 20211223
MCUバージョン　V1.0.1 build 210320
サーマルバージョン　V5.5.10 build 20210406

バージョンの数字が小さい場合や日付が古い場合はFWバージョンが古く本症状が発生する対象となります。

本症状はFW のアップグレードを行う、もしくは日付が3 月1 日を迎える事で、正常動作へと戻ります。
2月29日にご使用されるお客様には大変ご迷惑をおかけしますがFWのアップグレードをお願いいたします。
なお、FWのアップグレードは3つデータを使用した3 回のアップグレード作業が必要となります。詳細は以下からお知らせのPDFファイルをダウンロードして、詳細をご確認ください。

アップグレード用のファイルやクライアントソフトをご所望の方は以下のボタンより、ファームウェア専用ページ・ビューアソフト専用ページにアクセスして、対象のファイルをダウンロードしていただきご活用ください。

ファームウェア・クライアントソフトのダウンロード

アップグレード手順※動画

アップグレード手順をまとめた動画を作成しましたので、アップグレード方法の理解にご不安がある方は以下からMP4ファイルをダウンロードいただきご確認下さい。